Enerjisa Enerji, sürdürülebilirlik ve teknoloji odaklı yeni bir müşteri hizmetleri merkezi konseptiyle Adana Çukurova'da kapılarını açtı. Ankara Söğütözü'nden sonra açılan ikinci merkez, kullanıcılarına benzersiz bir deneyim sunmayı hedefliyor. Yenilikçi tasarımlı merkez, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak için müşteri görüşmeleri dikkate alınarak oluşturulmuştur. Yüzde 100 yenilenebilir enerji kullanımı, güneş enerjili bekleme alanları ve elektrikli araç şarj istasyonları gibi çevre dostu çözümlerle donatılan merkez, engelli erişimine de uygun şekilde tasarlanmıştır. Sabancı Holding'in 100 yıllık mirasını yansıtan detayların yer aldığı merkez, Adana'nın kültürel dokusuyla da uyum sağlamaktadır. Modern ve konforlu bir ortamda, müşteriler hızlı ve verimli bir hizmet almaktadırlar.

Yenilikçi Tasarım ve Müşteri Odaklı Hizmet

Adana Çukurova Müşteri Hizmetleri Merkezi, müşterilerinin demografik yapılarını, hizmet tercihlerini ve merkezden ayrıldıklarında hissetmek istedikleri duyguları göz önünde bulundurarak tasarlanmıştır. Merkezde, birebir yapılan müşteri görüşmeleriyle şekillenen bir tasarım anlayışı benimsenmiştir. Son teknolojiyle donatılan merkez, müşteri beklentilerine uygun, modern ve ferah bir ortam sunmaktadır. Çevreye duyarlı yaklaşımıyla da öne çıkan merkez, yüzde 100 yenilenebilir enerji kullanımı ve elektrikli araç şarj istasyonları gibi sürdürülebilir çözümler sunmaktadır. Engelli erişimine uygun tasarımıyla da tüm müşteriler için eşit ve kapsayıcı bir hizmet deneyimi sağlamaktadır. Bu özellikler, Enerjisa'nın müşteri odaklı yaklaşımının bir göstergesidir.

Enerji Tüneli ve Sabancı'nın Adımları

Ankara Söğütözü'ndeki merkezde olduğu gibi, Adana merkezinde de interaktif bir enerji müzesi olan Enerji Tüneli bulunmaktadır. Ziyaretçiler, bu tünelde küresel enerji kullanımından bireysel enerji tasarruf yöntemlerine kadar geniş bir yelpazede bilgi edinebilirler. Sera gazlarının iklim üzerindeki etkilerini, yenilenebilir enerji kaynaklarının faydalarını ve evlerde enerji verimliliği sağlama yöntemlerini interaktif olarak deneyimleme fırsatı bulmaktadırlar. Ayrıca, Sabancı Holding'in Adana'daki 100 yıllık mirasını anlatan "Sabancı'nın Adımları" interaktif alanı da bulunmaktadır. Bu alanda ziyaretçiler, Sabancı Holding'in kuruluşundan bugüne kadar ki yolculuğunu, Türkiye'nin sanayileşmesindeki rolünü ve Sabancı Vakfı'nın faaliyetlerini öğrenebilirler. Enerjisa'nın Türkiye enerji sektöründeki yerini ve yenilenebilir enerji yatırımlarını da bu interaktif alanda detaylı bir şekilde inceleyebilirsiniz.

Enerjisa'nın Yeni Vizyonu

Enerjisa Enerji Perakende Satış Şirketleri Genel Müdürü Ersin Esentürk, açılışta yaptığı konuşmada, Türkiye'nin dört bir yanındaki müşterilerine en hızlı ve konforlu çözümleri sunmayı hedeflediklerini belirtti. Şirketin, 2023 yılında yüz yüze hizmet sunduğu merkezlerini yoğun bir şekilde ziyaret eden müşterilerine kesintisiz bir deneyim sunmayı amaçladığını vurguladı. Enerjisa'nın dijitalleşme hedefini de göz önünde bulundurarak müşteri hizmetleri merkezlerini yenileme sürecini başlattıklarını ifade etti. Adana Çukurova Müşteri Hizmetleri Merkezi'nin, çalışan ve müşteri konforunu ön planda tutan bir tasarımla hizmete sunulduğunu belirtti. Akdeniz Bölgesi'ne ve Adana'ya özgü detayların yer aldığı Enerji Tüneli'nin, ziyaretçilere unutulmaz bir deneyim yaşatacağını söyledi. Enerjisa Enerji olarak, müşteri memnuniyetini odağa alarak yenilikçi hizmetler sunmaya devam edeceklerini dile getirdi. Murat Pınar ve Kıvanç Zaimler'in de katılım gösterdiği açılış töreni büyük ilgi gördü.